En Repuestos Drean Online, queremos asegurarnos de que recibas exactamente lo que necesitás para reparar tu equipo. Si necesitás realizar una devolución, estos son los pasos y condiciones:
1. Plazo para la devolución
Tenés un máximo de 10 días corridos desde que recibís el paquete para solicitar la devolución (según la Ley de Defensa del Consumidor para compras online).
2. Estado del producto (Requisito Obligatorio)
Para que podamos procesar la devolución, el repuesto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado:
Sin uso ni instalación: No se aceptan repuestos que hayan sido colocados, que tengan marcas de herramientas o señales de haber sido probados.
Componentes Electrónicos: Las placas, sensores y presostatos electrónicos no tienen devolución si fueron conectados, ya que una falla en el cableado del lavarropas puede quemar el repuesto nuevo al instante.
Embalaje: Debe devolverse en su caja o envoltorio original sin daños.
3. Costos de envío
Si el error fue nuestro (envío de pieza incorrecta): Nosotros cubrimos el costo del envío de retorno. Te enviaremos una etiqueta para que la pegues en el paquete.
Si el error fue del cliente (modelo mal elegido o diagnóstico errado): El costo del envío de regreso a Rosario y el reenvío de la pieza correcta corren por cuenta del comprador.
4. Cómo iniciar el proceso
Contactanos por WhatsApp enviando:
Tu nombre o número de compra.
Foto del repuesto que tenés en la mano.
Foto de la etiqueta del modelo de tu lavarropas/lavavajillas (para que nuestro equipo técnico verifique la compatibilidad).
5. Reembolso de dinero
Una vez que el repuesto llega a nuestro depósito y verificamos que está en condiciones originales, se realiza el reembolso por el mismo medio de pago que usaste.
